AGB

§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der DHE BetriebsGmbH, Wilsdruffer Straße 6, 01067 Dresden, handelnd unter der Marke „Gentle Skin“ am Standort Gentle Skin Institut Dresden (nachfolgend „Gentle Skin“), und ihren Kunden* über kosmetische Dienstleistungen im Bereich der apparativen Haarentfernung.
(2) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Gentle Skin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu. Individualvereinbarungen haben stets Vorrang vor diesen AGB.

§ 2 Vertragsschluss und Vertragsinhalt
Umfang und Inhalt des Vertrags ergeben sich aus dem zwischen Gentle Skin und dem Kunden abgeschlossenen Behandlungsvertrag sowie diesen AGB (Stand 10/2026).

§ 3 Behandlungen, Behandlungsinformationen
(1) Die Behandlungen erfolgen durch Personen mit der erforderlichen Fachkunde (= anwendende Personen) fachgerecht unter Verwendung CE-zertifizierter Geräte.
(2) Anspruch auf die Auswahl der anwendenden Personen hat der Kunde nicht.
(3) Einzelheiten zu Art, Ablauf und Risiken der Behandlung ergeben sich aus den gesonderten Behandlungsinformationen.

§ 4 Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet,
– Kontaktdaten jeweils aktuell zur Verfügung zu stellen, damit Absprachen zu Terminen erfolgen können,
– Behandlungsinformationen wahrheitsgemäß und vollständig auszufüllen,
– gesundheitsrelevante Informationen wahrheitsgemäß und vollständig anzugeben, Änderungen seines Gesundheitszustands, Medikamenteneinnahme oder Schwangerschaft unverzüglich mitzuteilen, jeweils soweit ein Zusammenhang zu den Behandlungen besteht,
– aktiv in den Geschäftsräumen von Gentle Skin, telefonisch oder per E-Mail Behandlungstermine mit Gentle Skin zu vereinbaren,
– zum Zweck der Vertragserfüllung mitzuwirken, z. B. sofern Gentle Skin Behandlungstermine vereinbaren möchte,
– Vor- und Nachbehandlungshinweise einzuhalten.

§ 5 Terminvereinbarung, Terminstornierung, Rechtsfolgen
(1) Vereinbarte Termine sind für beide Parteien verbindlich. Gentle Skin reserviert für den vereinbarten Termin für den Kunden Behandlungsgeräte, Räumlichkeiten und Personal.
(2) Erscheint der Kunde verspätet zum vereinbarten Termin, hat Gentle Skin das Recht, bei Vorliegen von berechtigten Gründen eine Terminverschiebung zu beanspruchen.
(3) Eine Stornierung oder Verschiebung durch den Kunden ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei. Bei Stornierung oder Verschiebung durch den Kunden innerhalb von 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin, auch bei Nichterscheinen, hat der Kunde eine Ausfallpauschale von 50,00 EUR zu zahlen. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass Gentle Skin kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist oder bei ihm kein Verschulden vorliegt. Es verbleibt jeweils bei der Pflicht zur Inanspruchnahme der vereinbarten Behandlungen und Sitzungen.

§ 6 Haftung
(1) Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche wegen bloßer Nichterfüllung und desweiteren Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung von Gentle Skin oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung seines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie bei grobem Verschulden die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Gentle Skin oder auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung seines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
(2) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Gentle Skin, sofern Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
(3) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§ 7 Widerrufsrecht
Dem Kunden steht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Abschluss des Behandlungsvertrages zu. Rechte und Pflichten ergeben sich ausschließlich aus der erteilten Widerrufsbelehrung, die zugleich Vertragsgegenstand ist.

§ 8 Aufrechnung und Zurückbehaltung
Der Kunde kann gegen Forderungen von Gentle Skin nur mit unbestrittenen, rechtskräftig festgestellten oder von Gentle Skin anerkannten Forderungen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht steht dem Kunden nur zu, wenn und soweit sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht oder rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von Gentle Skin anerkannt ist.

§ 9 Abtretungsverbot
Der Kunde ist nicht berechtigt, Ansprüche aus dem Vertragsverhältnis ohne vorherige Zustimmung durch Gentle Skin in Textform an Dritte abzutreten oder zu übertragen.

§ 10 Datenschutz
Gentle Skin verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zur Durchführung dieses Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, hinsichtlich gesundheitsbezogener Daten auf Grundlage der ausdrücklichen Einwilligung des Kunden gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist die DHE BetriebsGmbH, Wilsdruffer Straße 6, 01067 Dresden. Ausführliche Informationen zum Datenschutz enthalten unsere Datenschutzhinweise für Interessenten und Kunden, die dem Kunden bei Vertragsschluss übergeben werden.

§ 11 Schlussbestimmungen, salvatorische Klausel
(1) Es gilt deutsches Recht.
(2) Sollte eine Bestimmung des Behandlungsvertrages und/oder dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
* Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

Stand der AGB: 10/2026